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Gestión de Calidad


Prof. Jorsi Macías Cabello
Vicepresidente de Gestión Operativa del FCME-fcpc
Responsable en el PQ de Gestión de Calidad
Período 2007-2008
 

 


 Política de Calidad del FCME

“ El Fondo de Cesantía del Magisterio Ecuatoriano es una Institución privada sin fines de lucro que pertenece a sus afiliados, que brinda prestaciones solidarias y servicios financieros, para lo cual mantiene un sistema de gestión de calidad que cumple la Norma ISO 9001:2008, procurando la satisfacción de sus afiliados con un enfoque a procesos y mejorando en forma continua”.

 

 

“Automatizar nuestros procesos para garantizar la satisfacción de nuestros afiliados y profundizar la transparencia y eficiencia de nuestra gestión, son nuestros resultados.

 

 

Hemos otorgado 47.457 créditos por el monto de 115’253.77 USD en 2 años.

Cuatro de cada diez afiliados han acudido a nuestras oficinas en este período a recibir un crédito, a más de los afiliados que tienen créditos vigentes, otorgados anteriormente.

Esta capacidad de gestión se sustenta en tres grandes ejes o engranajes, por una parte nuestras oficinas provinciales, con el Directorio Provincial y nuestros administrativos, que tienen la relación personal y directa con nuestros afiliado; luego tenemos la matriz operativa en la ciudad de Guayaquil, la administración, los diversos departamentos, técnicos a todo nivel que procesan y ejecutan lo que se genera en cada provincia y finalmente el Directorio Nacional y los Consejos de Gestión Operativa, de Gestión Financiera y de Vivienda, a través de los cuales se definen las normas y políticas, se asignan los presupuestos, se evalúa la planificación, etc.

Ese es hoy el FCME-fcpc, actuando en las 24 provincias, en todos los niveles e instancias del sistema educativo.

Proyecto
Documentación y Retroalimentación de Procesos del FCME-fcpc

:::  Beneficios del Proyecto para el afiliado

Trámites ágiles en los servicios y prestaciones al optimizar procesos, eliminando tareas innecesarias, distribuyendo adecuadamente las tareas y minimizando tiempos en los procesos.

El afiliado conocerá claramente los documentos necesarios para realizar trámites en el FCME

Eliminación de Créditos Especiales y aumento de los montos de los créditos personales.

Facilidad para el afiliado en la declaración de los Beneficiarios Sustitutos.
 

Enlace relacionado XII Convención Nacional

 

 

 

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Fondo de Cesantía del Magisterio Ecuatoriano. FCME.    Sitio Web: www.fcme.com.ec    Email: sugerencias@fcme.com.ec

Servicio Directo: 1700 323232  Matriz Guayaquil PBX: (593) 04 2560188  Quito PBX: (593) 02 2228711 - 2228712

 

dcii

Departamento de Comunicación e Imagen Institucional FCME-fcpc

www.consulcredito.fin.ec

 

Ministerio de Educación

 

Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social

 

Unión Nacional de educadores del Ecuador

 

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