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Gestión de Calidad


Prof. Jorsi Macías Cabello
Vicepresidente de Gestión Operativa del FCME-fcpc
Responsable en el PQ de Gestión de Calidad
Período 2007-2008
 

“Automatizar nuestros procesos para garantizar la satisfacción de nuestros afiliados y profundizar la transparencia y eficiencia de nuestra gestión, son nuestros resultados.

 

 

Hemos otorgado 47.457 créditos por el monto de 115’253.77 USD en 2 años.

Cuatro de cada diez afiliados han acudido a nuestras oficinas en este período a recibir un crédito, a más de los afiliados que tienen créditos vigentes, otorgados anteriormente.

Esta capacidad de gestión se sustenta en tres grandes ejes o engranajes, por una parte nuestras oficinas provinciales, con el Directorio Provincial y nuestros administrativos, que tienen la relación personal y directa con nuestros afiliado; luego tenemos la matriz operativa en la ciudad de Guayaquil, la administración, los diversos departamentos, técnicos a todo nivel que procesan y ejecutan lo que se genera en cada provincia y finalmente el Directorio Nacional y los Consejos de Gestión Operativa, de Gestión Financiera y de Vivienda, a través de los cuales se definen las normas y políticas, se asignan los presupuestos, se evalúa la planificación, etc.

Ese es hoy el FCME-fcpc, actuando en las 24 provincias, en todos los niveles e instancias del sistema educativo.

Proyecto
Documentación y Retroalimentación de Procesos del FCME-fcpc

:::  Beneficios del Proyecto para el afiliado

Trámites ágiles en los servicios y prestaciones al optimizar procesos, eliminando tareas innecesarias, distribuyendo adecuadamente las tareas y minimizando tiempos en los procesos.

El afiliado conocerá claramente los documentos necesarios para realizar trámites en el FCME

Eliminación de Créditos Especiales y aumento de los montos de los créditos personales.

Facilidad para el afiliado en la declaración de los Beneficiarios Sustitutos.
 

 

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